Hotel Secrets Aura Cozumel - Adults Only

Recomiendo ir al restaurante El patio, donde la comida mexicana es realmente buena. Además, el servicio en el bar de la alberca fue excepcional.

La ubicación es perfecta y excelente, está a poca distancia del Paradise Beach. Muy majo el personal e increíblemente atento y muy atento. La habitación era sorprendentemente nueva y práctica, con un buen diseño, tenía vistas bonitas al océano.

Ubicación: el hotel estaba en las inmediaciones de todas las tiendas, del mercado. Personal increíblemente atento y muy atento que sonreía todo el tiempo.

playa maravillosa, piscinones enormes, aplicación nueva para solicitudes.

Las instalaciones lucen descuidadas, un elevador en todo el hotel es indispensable!!! La comida de los restaurantes como el japonés y la pizzería necesita mejoras!!! Más información sobre tarifas ocultas es esencial!!!

la mejor vista desde nuestra suite con acceso a la piscina

diversión acuática, buena atención

playa rocosa

Cama cómoda y muelle perfecto.

Increíble playa y atención

La mejor parte fue la playa, espectacular para bucear y relajarse. Las piscinas son amplias y muy bien cuidadas. El servicio del bar de la playa fue genial, con Rubén siempre atento y amable. Sin embargo, el buffet podría mejorar un poco en variedad, porque todos los días era algo muy similar.

Las habitaciones tienen un diseño agradable, como la Junior Suite con vista al océano, que ofrece comodidad adecuada y buenas vistas. La playa es ideal para relajarse con hamacas en el mar, lo cual es un detalle agradable para aprovechar la tranquilidad del lugar.

El hotel presenta problemas significativos, como la falta de agua caliente en la ducha y un aire acondicionado que no funcionaba adecuadamente en algunas habitaciones. La atención a detalles como la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones fue deficiente. Por ejemplo, la primera habitación asignada tenía un olor a humedad y el lavamanos estaba roto. La calidad de la comida en los restaurantes dejó mucho que desear, especialmente en cuanto a variedad y presentación. La experiencia en el restaurante Gohan fue especialmente decepcionante.

La habitación con alberca en la terraza fue espectacular. Disfruté de la cena romántica en el muelle, todo un sueño.

las habitaciones son increíbles, el servicio a la habitación es puntual y el spa es genial. la playa, con sus tumbonas y la opción de snorkel, es simplemente espectacular.

la comida podría ser más variada. 🍽️

la playa era un poco rocosa. pero la atención del personal fue excepcional. las habitaciones eran grandes y lujosas. el servicio de comida a la habitación fue excelente y puntual.

La habitación con acceso a la alberca es increíble, ofrece un ambiente relajante. La comida estuvo bien, especialmente los fideos hechos a mano, pero la variedad podría mejorar. La playa, aunque hermosa, tiene muchas piedras, así que es recomendable usar zapatos de agua. El servicio del personal fue variable. algunos muy atentos como Rubén en la piscina, pero otros no tan proactivos. En general, es un buen lugar para descansar, ideal para unas pocas noches.

La playa es hermosa, pero la conexión Wi-Fi era muy lenta en nuestra habitación.

una experiencia acogedora con un excelente servicio a la habitación y personal atento en todo momento

El servicio que recibimos fue excepcional, y la habitación con vista al océano fue realmente cómoda. La atención del personal, especialmente en el bar de la piscina, hizo la diferencia. ¡Nos encantó el ambiente relajante!

Disfruté mucho de la playa en este hotel. Es impresionante y súper bonita para hacer esnórquel. La atención en la playa realmente destacó, especialmente de parte del mesero Rubén, que fue muy atento. La habitación era cómoda, aunque un poco ruidosa debido a las animaciones que se escuchaban en todo el hotel. La comida, sin embargo, no cumplió mis expectativas. La variedad en el buffet era limitada. En una ocasión, me asignaron una habitación que no funcionaba bien la televisión y no recibí atención inmediata al respecto. A pesar de que la ubicación del hotel es excelente para disfrutar de actividades acuáticas, el servicio a veces se sentía despreocupado. La atención al cliente podría mejorar, ya que no siempre se sentía el interés por parte del personal. En general, el hotel tiene potencial, pero hay áreas donde deben enfocarse más para mejorar la experiencia.